いつもブログを見て頂きありがとうございます。
プロクラス山足です。
PC版のマインクラフトを購入してインストールしたのに「Xbox Liveにサインインできませんでした」とメッセージが出てログインできない時の対処事例について紹介したいと思います。
今回の症状としては、正しいアカウント情報で何度ログインしても「Xbox Liveにサインインできませんでした」とメッセージが出て、ログイン画面に戻されてしまうといった事案です。
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目次
Xboxアカウントを確認
まずはXbox公式サイトから、Xboxアカウントが正常であるか確認しましょう。
【Xbox公式サイト】https://www.xbox.com/ja-JP
右上のボタンからログインしてみます。
すると、ホームではなく突然次のようなページが表示されました。
「プライバシー設定」の注意書きにリダイレクトされる
良く見ると、
「注：このページが表示されている場合は、プライバシーとオンラインの安心設定を変更できなかったため、ここにリダイレクトされました。」
と書いてあります。これが原因のようです。
さらに、文中には「子ども用アカウント」や「成人」「18歳」など、年齢についての事が色々書かれています。
もしかしてと思い、アカウント設定がどうなっているかを確認しました。
Microsoftアカウントを確認
右上のアカウントボタンを押すと「Microsoftアカウント」のリンクが出てきますので、リンクを押してMicrosoftアカウント設定画面を開きます。
上のメニュー「あなたの情報」を押します。
未成年設定またはアカウントを変更する
プロファイル情報を確認すると、生年月日設定が未成年になっていることがわかりました。
これが原因で、Xboxアカウントのプライバシー設定の整合性が合わず、ログインがはじかれていたようです。
このままではログインできませんので、
①(生年月日が誤っているのであれば) 正しい情報を入力し成年状態に変更する。
②(そもそも未成年であれば) ご両親に相談してXboxアカウントの登録を別のアカウントに変更してもらう。
③(ご両親もアカウントを持っているのであれば) Xboxファミリーグループ設定で安心設定を更新してもらう。
いずれかの方法でXboxアカウントのプライバシー設定を更新してください。
変更後再ログインする
更新後、一定時間が経過するとプライバシー設定が反映されますので、試しにもう一度Minecraft LauncherでMicrosoftアカウントにログインしてみましょう。
すると、ログイン画面に戻されず、正しくXboxアカウントにログインすることができました！
まだログイン画面に戻されるなどあれば、少しアカウント情報が反映されるまで待ってみるか、再度Xboxアカウントにログインしてリダイレクトされないか確認してみてください。
別のリダイレクト先になった場合は別の原因があるかもしれませんので、内容を確認してアカウント情報をさらに調べてみましょう。
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