【2024年度最新】Gmailにメールが迷惑メールフォルダにも届かない!?ドメイン・WordPressの設定方法について

こんにちは、プロクラスの中山です。

プロクラスでサイトを制作した方々から、ここ最近急に「5月あたりからGmailにメールを送れなくなった」というご相談をたくさんいただくようになりました。
皆さんのホームページやメールアドレスはどうでしょうか？普段Gmailを使っていない方も、お客さまにメールが送れなくなってしまっている可能性があるので確かめてみてください。

【Gmailの人にだけメールが届かない！】
【迷惑メールフォルダにもない！】
ご相談いただいた内容をご紹介。

プロクラスでは色々なホームページ制作のお手伝いをしているので、ご相談いただく内容も様々です。今回のGmailに送信できない件では、下記のようなご連絡をいただきました。

■ケース１：会社のメールアドレスからメールを送ってもGmail宛に届かない

会社のホームページをロリポップサーバーで制作された方からのお問い合わせです。
メールの送受信もロリポップとムームードメインを利用されている方なのですが、メールソフトからGmailを使っているお客さまにメールを送ってもなぜか届かなくなってしまったとのご相談でした。
しばらくはご自身のGmailアカウントからメールを送っていたとのことです。

迷惑メールにも入らず、全くメールが届いていない状態になってしまって困っておられました。

■ケース２：お問い合わせフォームの自動返信がGmailに届かない

プロクラスの授業を受けて、WordPress（ワードプレス）のホームページを作成された方からのお問い合わせです。
この方はさくらサーバーをご利用でした。

Contact Form7（コンタクトフォーム7）というプラグインを使ってホームページに設置したお問い合わせフォームから送信された内容が、自分には届いているのに自動返信メールがお客さんに届かなくなってしまったとのこと。こちらも全ての方にメールが届かないのではなく、Gmailのメールアドレスを入力された方だけでした。

■ケース３：ホームページから配信したメルマガが届かない

こちらもプロクラスの授業でホームページを作成された方です。
Mail Poet3（メールポエット3）というプラグインを設置し、メールアドレスを登録してくださった方に対して無料メルマガを配信するという設定を行われておりました。

メルマガ登録を行なった後に「購読確認」のためのメールが自動で配信されるのですが、それがお客さまに届かなくなってしまったとのこと。購読確認を行なっていただかないと、メルマガを配信することができないため新しい登録者の方への配信がストップしてしまっておりました。

Gmailのメールアドレスにメールが届かなくなった原因は何？

これらのご相談、タイミングが皆さん一致しており2023年4月中旬くらいから5月あたりに発生していたようです。
この辺りでGoogle側のセキュリティがアップグレードされたようで、今まではGmailの迷惑メールフォルダには何とか届いていたものも全く無視されるようになってしまいました。

「なりすましメール」を排除するためにこのような変更が加えられたとのことです。

「なりすましメール」って何？

実際は自分のメールアドレスではないのに、「Amazonでの注文をご確認ください」や「楽天カードから緊急のご連絡」など、他の企業やサービスのふりをして迷惑メールが送られるパターンが最近とても多くなってきました。

末尾が「@amazon.jp」のメールアドレスから届いたら本物かと思ってしまいますよね。
これがなりすましメールです。実際にはAmazonや楽天とは全く無関係の人物がメールを送信しているというパターンがあるんです。
※全然違うメールアドレスから送信されているパターンもあるので送信者名はよくチェックしてくださいね。

このような嘘つき野郎を排除しよう、ということでGoogleが変更を加えたということになるのですが、悪質な業者でもなく普通にホームページ運営やメール送信を行なっている人たちも影響を受けることになってしまいました。

Gmailにメールが送信できなくなってしまった対象者とレンタルサーバーごとの対応方法

今回のメールが届かなくなってしまった現象は全ての人に起こった訳ではありません。
「どのレンタルサーバーを使っているか？」がまずはポイントになってきます。

「SPFレコード」の設定ができているかいないか、というところがまずはチェックすべき点です！先ほどのケース１の場合の、メールソフトからGmail宛にメールが送れないという問題はこれだけで解決できるので、お困りの方は設定をご確認ください。

「SPFレコード」って何？

皆さんが送っているメールはサーバーを通して送信されていくのですが、そのサーバーのメール送信のために使っているアドレス（例えばロリポップの場合はsmtp.lolipop.jpなどのアドレス。メールソフトに送信・受信設定を行う時に入力する「ホスト名」）と、皆さんが利用しているメールアドレスの独自ドメインは異なるものであることが多いはずです。

この違いが「なりすましメールだ！」とGoogleを勘違いさせてしまう原因となっているので、「SPFレコード」というもので「このサーバーから送っているのは本物です、私が送ってますから迷惑メールじゃないです！」という証明をする必要があります。

これはサーバーやドメイン管理画面の「DNS設定」などの設定欄から行えるので、下記のサーバーのうちどれを使っているかしっかりチェックして対処しましょう。

■エックスサーバーを使っている方

エックスサーバーでホームページを運用している方は、メールソフトからのメール送信については多くの場合影響がありません。
なぜなら、エックスサーバーは「SPFレコード」というものを最初から設定してくれているからです。

そのため、普通に会社などの独自ドメインからメールを送るという点では問題ないはずです。
WordPressのプラグインを使ったメールについては、何らかストップしていたり迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性はあるので、その場合は後述のWordPress側の設定にお進みください。

■さくらサーバーを使っている方

さくらサーバーの場合、管理画面から簡単に「SPFレコード」を追加できるのですが、気づかずに設定していない方が多いので注意が必要です。

独自ドメインを設定した時に、「ドメイン/SSL」のところで「SPFレコードの使用」にチェックを入れていなかった方は必ずチェックを加えるようにしましょう！

これで設定後1時間くらいしたらGmailへのメール送信はできるようになるはずなのですが、「WordPressも使ってるよ」という方はこの設定の後にWordPress側の対処も必要なので、引き続きご一読ください。

■ロリポップレンタルサーバーを使っている方

ロリポップはドメイン関連の設定はムームードメインの方で行うことになるので、他のレンタルサーバーとは少し違いますのでご注意ください。
※お名前.comなどムームードメイン以外のドメイン管理サービスをご利用の場合は、それぞれの設定方法をご確認ください。

ムームードメインをご利用の方は、ムームーDNSという設定を有効にしていただき、DNSの「カスタム設定」を行う必要がございます。
これはあまり慣れていない方には不安な設定かと思いますが、種別は「TXT」を選択し、内容に「v=spf1 include:_spf.lolipop.jp ~all」（ロリポップから送信するのは私の本物のメールアドレスです、という設定）を加えてください。

この設定をした後すぐはまだ送信できない場合があるので、送信テストは1時間くらい時間を置いてからやってみましょう。
その間に、WordPressのプラグインでメールを送っている方はこの後に紹介しているWordPress側の設定にお進みください。